Vilkår og betingelser
AFTALEVILKÅR
1.0 RETURPOLITIK
Kontakt folkersund.dk på duf@folkersund.dk, før du returnerer en vare.
Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter leveringen. Varen banderole skal
være ubrudt. Hvis varen er brudt, ødelagt eller brugt, bliver den ikke refunderet.
Sørg for at vedlægge kontaktoplysninger sammen med returpakken og om muligt
forsyne os med et trackingnummer og en kort beskrivelse af din sag.
folkersund.dk anbefaler, at du får en kvittering og et pakke-id for returpakken fra
leveringstjenesten, da det gør det lettere at følge returforsendelsen, hvis der er
behov for det. Du modtager en tilbagebetaling fra folkersund.dk, hvis varen kan
returneres. Hvis du betalte via faktura, har vi brug for et bankkontonummer for at
overføre pengene. Det er lettest at sende kontonummeret via mail.
1.2 VARER DER IKKE KAN RETURNERES
Alle Folkersund produkter kan returneres hvis ovenstående krav er opfyldt.
1.3 LEVERING
Hvis du efter kontakt til Folkersund vil returnere din vare, skal du kunne fremvise en
kvittering eller et købsbevis, som du medsender.
Varen kan returneres, hvis den er ubrugt og i
samme stand, som da du modtog den. Den skal
også være i den originale emballage.
Varen sendes til: folkersund.dk, Århus N, 8200, Bymandsvej 34, Danmark
Forsendelsesomkostninger skal fremgå ved den returnerede vare for at blive
refunderet. De refunderes, hvis vilkårene for at varen kan byttes er til stede. Det
varierer, hvor lang tid det tager at bytte et produkt, afhængigt af hvor du bor.
Hvis du sender en vare med en værdi på mere end DKK 500,-, bør du sende den som
pakke, så den kan spores, eller købe leveringsforsikring. Vi garanterer ikke, at vi
modtager returforsendelsen.
2.0 TILBAGEBETALINGSPOLITIK
Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi
hverken tilbyde at refundere eller bytte varen.
2.1 TILBAGEBETALINGER
Så snart vi har modtaget og gennemgået din returvare, sender vi en mail om, at vi
har modtaget returvaren. Vi informerer også om, hvorvidt returvaren godkendes
eller afvises.
Hvis den godkendes, behandles din tilbagebetaling, og pengene sættes ind på dit
betalingskort eller tilbagebetales via den oprindelige betalingsmetode inden for et
bestemt antal dage.
2.2 DELVISE TILBAGEBETALINGER
Forekommer ikke.
2.3 FORSINKEDE ELLER MANGLENDE TILBAGEBETALINGER
Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling endnu, skal du tjekke din bankkonto
igen. Kontakt derefter din kreditkortudbyder. Det kan tage noget tid, før
tilbagebetalingen vises. Kontakt derefter din bank. Der er ofte behandlingstid, før en
returbetaling sættes ind. Hvis du har foretaget dig alt dette, og du stadigvæk ikke
har modtaget tilbagebetalingen, kan du kontakte os på duf@folkersund.dk.
2.4 UDSALGSVARER
Varer til normal pris kan refunderes. Det kan vores udsalgsvarer desværre ikke.
2.5 OMBYTNINGER
Vi bytter kun varer, hvis de er fejlbehæftede eller ødelagte. Hvis du vil bytte varen til
den samme vare, skal du sende en mail til os på duf@folkersund.dk og sende din
vare til: folkersund.dk, Århus N, 8200, Bymandsvej 34, Danmark
2.6 GAVER
Hvis varen blev angivet som en gave, da den blev købt, og sendes direkte til dig,
modtager du et gavekort på beløbet for returneringen. Når vi modtager den
returnerede vare, sender vi et gavekort til dig via mail.
Hvis varen ikke blev angivet som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren
fik gaven sendt til sig selv for senere at give dig den, sender vi en tilbagebetaling til
gavegiveren, og vedkommende informeres om din returnering.
FORTROLIGHEDSPOLITIK
3.1 HVAD GØR VI MED DINE OPLYSNINGER?
Når du køber en vare i vores butik, indsamler vi – som en del af købs- og
salgsprocessen – de personlige oplysninger, som du giver os, f.eks. navn, adresse og
mailadresse.
Når du besøger vores butik, modtager vi også din computers IP-adresse automatisk,
så vi kan få oplysninger om din browser og dit operativsystem.
3.2 MAILMARKETING
Med din tilladelse sender vi muligvis mails om vores butik, nye produkter og andre
opdateringer.
3.3 SAMTYKKE
Når du giver os dine personlige oplysninger for at fuldføre en transaktion, bekræfte
dit kreditkort, afgive en ordre, træffe aftale om en leverance eller returnering af et
køb, giver du samtidig dit samtykke til, at vi indsamler oplysningerne og
udelukkende bruger dem til det pågældende formål.
Vi beder også om dine personlige oplysninger af en sekundær årsag, nemlig
marketing. I den forbindelse vil vi enten spørge dig direkte om dit samtykke eller
give dig mulighed for at sige nej.
3.4 TILBAGETRÆKNING AF SAMTYKKE
Hvis du efterfølgende skifter mening, kan du når som helst trække dit samtykke til,
at vi må kontakte dig, fortsætte med at indsamle, bruge eller offentliggøre dine
oplysninger, tilbage ved at kontakte os på duf@folkersund.dk eller skrive til os på:
folkersund.dk,Bymandsvej 34, Århus N, 8200, Danmark
3.5 OFFENTLIGGØRELSE
Vi offentliggør muligvis dine personlige oplysninger, hvis det kræves af den
gældende lov, eller hvis du overtræder vores Aftalevilkår.
3.6 ONE.COM
Vores butik hostes af One.com. De leverer den online e-handelsplatform, der giver os
mulighed for at sælge vores produkter og tjenester til dig. Dine data gemmes via
One.coms datalagring, databaser og den generelle One.com-applikation. De lagrer
dine data på en sikker server bag en firewall.
3.7 BETALING
Hvis du vælger en direkte betalingsgateway til at fuldføre dit køb, benytter vores
betalingsgateway fra en tredjepart muligvis dine kreditkortoplysninger til det formål.
Se 3.8.
3.8 TREJDEPARTSTJENESTER
Som hovedregel vil de tredjepartsudbydere, som vi benytter, kun indsamle, bruge og
offentliggøre dine oplysninger i den udstrækning, det er nødvendigt for at kunne
levere de tjenester, som de yder os.
Visse tredjepartstjenesteudbydere som f.eks. betalingsgateways og andre der
behandler betalingstransaktioner har deres egne fortrolighedspolitikker i forhold til
de oplysninger, som vi skal levere til dem i forbindelse med dine købsrelaterede
transaktioner. I forbindelse med disse udbydere anbefaler vi, at du læser deres
fortrolighedspolitikker, så du kan forstå, hvordan dine personlige oplysninger
håndteres af disse udbydere.
Vær opmærksom på, at visse udbydere kan være placeret i eller have faciliteter, der
ligger inden for en anden jurisdiktion end enten dig eller os. Så hvis du vælger at
fortsætte med en transaktion, der involverer tjenester fra en
tredjepartstjenesteudbyder, kan dine oplysninger blive underlagt lovene i den eller
de pågældende jurisdiktioner, hvor tjenesteudbyderen eller dens faciliteter er
placeret. Når du forlader vores butiks websted eller omdirigeres til et
tredjepartswebsted eller en tredjepartsapplikation, er du ikke længere underlagt
denne Fortrolighedspolitik eller vores websteds Aftalevilkår.
3.9 LINKS
Når du klikker på links i vores butik, kan du blive dirigeret væk fra vores websted. Vi
er ikke ansvarlige for fortrolighedspraksissen på andre websteder og opfordrer dig til
at læse deres fortrolighedserklæringer.
3.10 SIKKERHED
For at beskytte dine personlige oplysninger træffer vi rimelige forholdsregler og
følger branchens bedste fremgangsmåder for at sikre, at oplysningerne ikke på
uhensigtsmæssig vis går tabt, misbruges, tilgås, offentliggøres, ændres eller
ødelægges. Hvis du giver os dine kreditkortoplysninger, krypteres disse oplysninger
vha. SSL-teknologi (Secure Socket Layer) og gemmes med en AES-256-kryptering.
3.11 MYNDIGHEDSALDER
Når du bruger dette websted, erklærer du, at du er myndig der, hvor du har bopæl,
eller at du er myndig der, hvor du har bopæl og har givet os dit samtykke til, at dine
mindreårige pårørende må bruge dette websted.
4.0 ÆNDRINGER AF DISSE AFTALEVILKÅR
Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre vores aftalevilkår, hvorfor du bør
gennemse dem jævnligt.
Ændringer og afklaringer træder i kraft umiddelbart efter, de er blevet offentliggjort
på webstedet.
Hvis vi foretager væsentlige ændringer af denne politik, får du besked om, at den er
blevet opdateret, så du er klar over, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi
bruger dem, og under hvilke forhold, om nogen, vi bruger og/eller offentliggør dem.
Hvis vores butik opkøbes eller lægges sammen med en anden virksomhed, overføres
dine oplysninger til de nye ejere, så vi fortsat kan sælge produkter til dig.